FAQ

O que é o Vale Bonus?

Como usar meus Vale Bonus?

Quais são os tipos de bônus gerados no aplicativo?

Gerei um bônus por engano. E agora?

Onde o Vale Bonus é aceito?

Posso resgatar ou converter Vale Bonus em reais (R$)?

Posso usar Vale Bonus para recarregar Bilhete Único?

Por que não recebo Vale Bonus?

Troquei Vale Bonus para usar em e-commerce. Como uso meu bônus?

Por que ainda não recebi meus Vale Bonus?

Meu cupom está “inválido” no e-commerce, o que fazer?

Como receber mais Vale Bonus?

Por que não estou encontrando uma marca que eu sei que é parceira de Vale Bonus no app?

Onde confiro meus bônus e cupons ativos?

“Erro 400” ao tentar resgatar o bônus. O que fazer?

Meu saldo de Vale Bonus tem validade?

O que são as Ofertas Extraordinárias?

Qual a quantidade de Vale Bonus mínima e máxima para comprar um produto das “Ofertas Extraordinárias”?

E se o usuário tiver mais Vale Bonus que o máximo permitido na oferta?

Como saber o valor de frete e o prazo de entrega?

O usuário pode comprar mais de um produto das “Ofertas Extraordinárias” por dia?

Por que não consigo colocar mais de um produto no carrinho?

Quais são as formas de pagamento dos produtos das “Ofertas Extraordinárias”?

Preciso, obrigatoriamente, pagar o produto parcialmente em dinheiro e parcialmente em Vale Bonus?

Quais as formas de pagamento na modalidade “dinheiro”?

Quais são os cartões de créditos aceitos?

Posso parcelar o valor da compra? Se sim, qual a quantidade máxima de parcelas?

Como faço para cancelar ou devolver minha compra?

Posso solicitar a troca do produto que comprei na categoria “Ofertas Extraordinárias”?

Quando posso solicitar o cancelamento?

Quando posso solicitar a devolução do meu produto?

Qual o prazo de estorno de uma compra cancelada?

Preciso da segunda via da minha nota fiscal, como faço?

Li a FAQ e ainda tenho dúvidas. Quem pode me ajudar?