TERMOS E CONDIÇÕES DE USO - VALE BÔNUS
Última Atualização: 28 de agosto de 2026.
Bem-vindo ao Vale Bônus. A seguir apresentamos a você (“Usuário”) os Termos e Condições de Uso, documento que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam o Vale Bônus ou utilizam suas funcionalidades. Caso você não concorde com os Termos e Condições de Uso, você não deve usar o Vale Bônus.
Esta plataforma e seu conteúdo ("VALE BÔNUS") são controlados e operados pela sua proprietária E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, pessoa jurídica brasileira de direito privado, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Minas Gerais, nº 316, conjunto 12, 1º andar, Bairro Higienópolis, CEP: 01244-010, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01 e demais empresas do conglomerado “CRMBONUS” que neste documento chamamos de “CRMBONUS”.
Índice
17. O que mais eu preciso saber sobre estes termos de uso?
1. O que é o Vale Bônus?
O Vale Bônus é uma plataforma digital mantida pela CRMBONUS que reúne marcas parceiras e disponibiliza aos usuários cadastrados ofertas, benefícios, descontos e campanhas promocionais exclusivas para utilização junto às marcas participantes.
Os descontos e benefícios disponibilizados por meio do Vale Bônus possuem regras próprias e poderão não ser cumulativos com outras promoções, campanhas ou condições comerciais oferecidas pelas marcas parceiras em seus canais físicos ou digitais.
Além disso, o Vale Bônus possui o módulo “sorteios”, em que o usuário, nos termos dos respectivos regulamentos, pode utilizar seus créditos "Vale Bônus" para a conversão em números da sorte.
2. Como utilizar o Vale Bônus?
Os serviços disponibilizados por meio do Vale Bônus são destinados exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos. Ao criar uma conta e utilizar a plataforma, o Usuário declara possuir capacidade civil para praticar os atos da vida civil e concorda com estes Termos e Condições.
Caso seja constatado que o Usuário não atende aos requisitos de elegibilidade previstos neste documento, a CRMBONUS poderá suspender ou encerrar sua conta, bem como cancelar benefícios, promoções, cupons, créditos ou eventuais premiações vinculadas ao cadastro irregular.
Para acessar e utilizar o Vale Bônus de forma segura, é responsabilidade do Usuário manter dispositivos e equipamentos compatíveis, conexão à internet adequada, softwares e sistemas operacionais atualizados, bem como adotar medidas razoáveis de segurança para proteção de sua conta e de seus dados de acesso. Tais medidas incluem, sem limitação, a utilização de senhas seguras, a manutenção de mecanismos de proteção contra ameaças digitais e o não compartilhamento de credenciais com terceiros.
a) Cadastro no aplicativo
Caso você esteja utilizando o Vale Bônus no formato aplicativo, após realizar o download, você deverá iniciar o seu cadastro, gratuitamente, na página inicial do aplicativo, para obter um “login” de acesso, preenchendo o campo “Nº de Celular” com o seu número de celular completo, incluindo o DDD. Após o preenchimento, você receberá um código PIN de 4 (quatro) dígitos no nº de celular informado.
Com a inserção do PIN e confirmação do número de telefone, o Usuário será direcionado para a página de cadastro e deverá fornecer os seguintes dados: Nome; Sobrenome; Nº de CPF; gênero e Data de Nascimento; idade; Cidade; Estado, E-mail. Por fim, o usuário deverá criar uma senha, aceitar os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade.
b) Cadastro na versão website
Caso você esteja utilizando o Vale Bônus no formato website, você poderá realizar o seu cadastro, informando primeiramente o seu CPF. Caso o seu CPF corresponda a um usuário já existente na base de dados de outros produtos fornecidos pela CRMBONUS, os demais dados serão preenchidos automaticamente para criar um login na plataforma. Esse processo de “recuperação” de dados da base da CRMBONUS será realizado para que o usuário não precise preencher manualmente suas informações, facilitando o procedimento de cadastro.
Caso o seu CPF não seja localizado nas bases de dados da CRMBONUS, você será direcionado para a criação de uma conta manualmente, inserindo os seguintes dados: Nome; Sobrenome; Nº de CPF; gênero e Data de Nascimento; idade; Cidade; Estado, E-mail. Por fim, deverá criar uma senha, aceitar os termos de Uso e Política de Privacidade.
Após o preenchimento dos dados, manual ou automaticamente, será enviado um PIN para o celular do usuário, como forma de validação do cadastro.
Ao aceitar o Aviso de Privacidade, o Usuário declara que está ciente e que concorda com a coleta e tratamento de seus dados pela CRMBONUS.
Atenção: Fique atento se as informações fornecidas estão corretas, pois você é responsável pela veracidade delas. Caso haja alguma inconsistência, isso pode impactar no seu acesso ao site ou ao aplicativo.
Para prevenir fraudes e garantir a segurança e qualidade dos dados, a CRMBONUS se reserva o direito de solicitar via WhatsApp a sua biometria (facial, digital ou outra), bem como cópia digitalizada de seu RG ou outro documento com foto.
3. Como receber ou adquirir créditos Vale Bônus?
Após concluir seu cadastro na plataforma, o Usuário receberá automaticamente, em seu primeiro acesso, créditos em Vale Bônus de boas-vindas, que poderão ser utilizados para resgatar descontos em marcas e restaurantes credenciados na plataforma, bem como para a obtenção de números da sorte em campanhas promocionais, quando aplicável.
Além dos créditos de boas-vindas, o Usuário poderá receber ou adquirir créditos Vale Bônus das seguintes formas:
Direito de arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da aquisição dos créditos Vale Bônus realizada por meio da plataforma, desde que os créditos adquiridos não tenham sido utilizados, parcial ou integralmente.
O exercício do direito de arrependimento deverá ser solicitado pelos canais de atendimento disponibilizados pela CRMBONUS dentro do prazo legal. Após a validação da solicitação, os créditos correspondentes serão cancelados e os valores pagos serão restituídos ao Usuário pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio legalmente admitido. Caso o usuário tenha realizado a troca por vouchers de desconto ou números da sorte, estes também serão cancelados.
Não será possível o exercício do direito de arrependimento em relação a créditos Vale Bônus que já tenham sido utilizados para resgate de benefícios, descontos, produtos, serviços ou qualquer outra funcionalidade disponibilizada na plataforma.
4. Validade do Vale Bônus:
Os créditos Vale Bônus expiram após determinado período, conforme as regras abaixo:
1. Validade Pré-Cadastro (45 dias): A validade pré-cadastro refere-se ao período de 45 (quarenta e cinco) dias durante os quais os usuários, que receberam créditos vale bônus, mas ainda não se cadastraram no aplicativo, têm para completar o processo de cadastro. Se esses usuários não concluírem o registro dentro desse prazo de 45 (quarenta e cinco) dias, os vale bônus expirarão e serão excluídos da conta do usuário.
2. Validade para Usuários já Cadastrados no Vale Bônus (180 dias): A validade dos Vale Bônus para usuários já cadastrados na plataforma é de 180 (cento e oitenta) dias durante os quais os usuários que já criaram suas contas no aplicativo podem utilizar completamente os créditos que receberem. Caso esses créditos não sejam utilizados dentro desse prazo, o valor correspondente será debitado após os 180 (cento e oitenta) dias.
5. A Relação Contratual entre o Vale Bônus e o Usuário
Pelo presente Termos de Uso, o Usuário reconhece e concorda que:
(i) as redes varejistas e de restaurantes das quais o Usuário pretende utilizar seus bônus se credenciaram no Vale Bônus para a prestação de serviços relacionados a descontos e promoções periódicas da referida rede varejista; restaurantes e serviços, para disponibilização ao consumidor final; e
(ii) os serviços e os conteúdos oferecidos pelo aplicativo são de propriedade exclusiva de sua criadora e desenvolvedora E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. (CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01). Ao estabelecer o contrato que permite ao Usuário o gozo das funcionalidades do sistema, o Vale Bônus está oferecendo ao Usuário uma licença de uso, que é não-exclusiva, limitada, revogável e de uso pessoal. É da liberalidade do Usuário a utilização do Vale Bônus, sujeito às regras descritas nesses Termos de Uso.
Tendo o Usuário relação jurídica direta com as marcas/restaurantes/serviços credenciados na plataforma, na qualidade de consumidor dos serviços que lhe são prestados com os descontos, é de inteira e exclusiva responsabilidade do Usuário verificar, previamente, qual a modalidade de benefício, percentual de descontos, datas, horários, especificidades e regras oferecidas por cada marca/restaurantes/serviços participantes, antes de finalizar sua concessão de troca de vale bônus em voucher de descontos ou na aquisição de algum produto.
O Usuário está ciente, desde já, que as marcas/restaurantes/serviços/produtos participantes podem, a qualquer tempo, se retirar ou ser excluído da relação de participantes credenciados ou, ainda, modificar, a qualquer momento, os termos e condições da sua disponibilidade e/ou benefícios concedidos, não tendo, a CRMBONUS, nenhuma responsabilidade pela descontinuidade da parceria por determinadas marcas/restaurantes/serviços/produtos participantes ou eventuais alterações em seus termos e condições ou disponibilidade, que deverá ser sempre verificada pelo Usuário antes de concluir sua transação de bônus ou aquisição de produtos, nas marcas participantes.
O Vale Bônus permitirá a obtenção de descontos; participação de promoções e campanhas exclusivas das marcas e restaurantes, bem como a aquisição de produtos. A concessão de descontos e aquisição de produtos, estará sujeita às regras próprias de cada marca/restaurante/serviços credenciados no Vale Bônus.
Os descontos concedidos ao Usuário por determinada marca/restaurante/serviços não poderão ser utilizados em produtos remarcados ou naqueles porventura não indicados ou não elegíveis na campanha em questão, bem como, não será permitida a cumulatividade de utilização de benefícios concedidos pelas marcas/restaurantes, por outros meios disponibilizados por estas.
6. Quais os serviços que o Vale Bônus oferece?
VALE BÔNUS – é um programa de bonificação que é convertido em descontos no aplicativo. Na aba Vale Bônus, o Usuário consulta o seu saldo, para futuras transações referentes a troca de bônus por descontos. Os bônus não poderão ser utilizados para outra finalidade a não ser a concessão de descontos nas marcas credenciadas no aplicativo e a troca por números da sorte.
MEUS BÔNUS – o vale bônus, ao ser convertido em “Meus Bônus” pelo usuário, adquirindo alguma das ofertas do aplicativo, passará a ter valor real para utilizar em descontos nas marcas/restaurantes/serviços/produtos credenciados na plataforma, por meio de apresentação de código gerado ou voucher, desde que cumpridos os requisitos da oferta selecionada.
SORTEIOS – o usuário pode converter os créditos “Vale Bônus” em números da sorte para a participação nos sorteios de prêmios que estiverem disponíveis na plataforma. Cada sorteio será regido pelo próprio regulamento, disponibilizado na plataforma.
GIFTCARD – O usuário também poderá adquirir giftcards na plataforma, com parte do pagamento em Vale Bônus e parte em dinheiro, via cartão de crédito e débito ou pix.
OFERTAS - visualização, em um mapa, das ofertas disponíveis em lojas físicas próximas à localização do Usuário ou pelas categorias de marcas disponíveis.
7. Condições para as marcas estarem disponíveis na plataforma para os USUÁRIOS:
EXTRATO DE BÔNUS - o Usuário consegue realizar consulta em todos os bônus/descontos que ele tem disponível para utilizar, os que irão expirar e os que já estão expirados;
8. Como converter meu vale bônus em descontos em lojas físicas/e-commerce?
1º PASSO – o Usuário verifica as ofertas das marcas disponíveis na aba “Ofertas”, selecionando a marca que possui interesse em realizar a troca dos vale bônus em descontos;
2º PASSO – escolhida a marca que deseja utilizar o bônus, será disponibilizado o saldo que o Usuário possui e, este deverá verificar os Termos da campanha de cada marca;
3º PASSO - Escolher na aba “ver lista de lojas” a loja que pretende utilizar o bônus e clicar no botão avançar, aparecerá a tela de confirmação com regras de uso do bônus e confirmar a troca entre Vale Bônus para Meu Bônus.
No Caso de Loja E-Commerce, confirmada a transação pelo Usuário será gerado um CUPOM DE DESCONTO, que deverá ser inserido no site da marca selecionada pelo Usuário no momento da finalização da compra no campo respectivo de cupom de desconto.
4º PASSO – Confirmada a transação pelo Usuário, será informado o saldo atual; valor do bônus resgatado, regras de uso do bônus; validade, condições de conversão da marca.
5º PASSO: comparecer na Marca e na Loja Física escolhida dentro do prazo de validade para a utilização do cupom de desconto;
Devolução/Troca de Vale Bônus:
Uma vez utilizado o Vale Bônus para resgate de uma oferta, ou seja, caso o USUÁRIO escolha trocar seu bônus em determinada marca/parceiro e/ou em determinado produto/serviços ESTE NÃO PODERÁ SER TROCADO E/OU DEVOLVIDO. Neste caso, o USUÁRIO deverá utilizar o bônus resgatado no prazo e conforme regras definidas pelo Parceiro/marca escolhida e credenciada no aplicativo.
9. Das responsabilidades e obrigações dos usuários
O usuário deve utilizar de forma ética o Vale Bônus, obedecendo aos propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as condições que regem sua utilização e finalidade.
Os usuários se comprometem a fornecer dados cadastrais corretos, completos e atualizados para que o Vale Bônus possa funcionar corretamente. Nunca forneça informações falsas ou incorretas quando estiver utilizando o Vale Bônus.
O usuário deverá manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a terceiros, não divulgando ou compartilhando sua senha com quem quer que seja, inclusive disponibilizando-a em locais onde outras pessoas possam ter acesso, sob pena de exclusão da Conta de Acesso, além de ter de ressarcir os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida. O usuário se obriga a preservar a confidencialidade e utilização individual de seu e-mail, senha de acesso e eventuais outras formas de verificação de autenticidade da Conta de Acesso que a CRMBONUS venha a implementar.
A Conta de Acesso é individual, de uso exclusivo e intransferível, portanto o usuário deve protegê-la e mantê-la de modo confidencial, não podendo repassá-la a terceiros, sob qualquer hipótese, tal qual os componentes de segurança adicionais que possuir, conforme descrito acima. O Vale Bônus se reserva o direito de suspender o acesso de Usuários, caso identifique que a conta tenha sido comercializada ou transferida a terceiros.
10. Do uso dos serviços
O usuário concorda em não utilizar o Vale Bônus para nenhuma outra finalidade, principalmente se ilegal ou proibida por estes Termos de Uso.
Os serviços são oferecidos apenas aos usuários, para sua utilização pessoal e intransferível, de modo que o usuário concorda que é proibido ceder a terceiros, mesmo a parentes e amigos, seus dados pessoais (nome de usuário e senha).
O Vale Bônus poderá excluir o cadastro do usuário, de forma imediata e sem qualquer direito à questionamentos, caso o usuário viole os deveres e obrigações estabelecidos aqui nestes Termos de Uso.
11. Como nosso aplicativo não deve ser utilizado:
São contrários às nossas condições de uso:
12. Quais são os direitos do Vale Bônus?
Todos os direitos relativos ao Vale Bônus e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. (CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01), inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos e fotografias.
O conteúdo da plataforma é protegido pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual. É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do Conteúdo da Plataforma Vale Bônus, para qualquer finalidade, sem o consentimento prévio e expresso da CRMBONUS.
Todos os direitos intelectuais e industriais sobre a Plataforma, incluindo sem se limitar ao site, aplicativo, operações, software, hardware, domínio, logomarcas, emblemas, logotipos, design de páginas e peças publicitárias, estrutura, conteúdos, informações, Ferramentas do Programa, Símbolos e Expressões, que caracterizam os serviços e a marca CRMBONUS são de única e exclusiva propriedade desta e em nenhum caso se entenderá que ao usuário é concedido algum tipo de direito sobre os mesmos ou o seu uso sem autorização expressa e por escrito do representante legal da CRMBONUS.
13. Da exclusão da conta no Vale Bônus
Você pode solicitar a exclusão da sua conta no Vale Bônus a qualquer momento, acessando as abas “meu perfil”, “meus dados” e selecionando “deletar conta”. Ao deletar a sua conta, todos os seus vale bônus serão imediatamente excluídos. Deste modo, caso você queira criar uma nova conta posteriormente, o valor de vale bônus anterior não será recuperado.
14. Do aviso de privacidade
A CRMBONUS COLETARÁ, ARMAZENARÁ E UTILIZARÁ OS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS OBTIDOS E NECESSÁRIOS PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS, OS QUAIS ESTARÃO PROTEGIDOS DE ACORDO COM AS REGRAS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CRMBÔNUS. NO AVISO DE PRIVACIDADE OS USUÁRIOS ENCONTRAM INFORMAÇÕES SOBRE OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS, DE ACORDO COM A LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LEI Nº 13.709/18), E DEMAIS LEGISLAÇÕES APLICÁVEIS.
A CRMBONUS tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém, não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet para acessar as informações de usuários.
O USUÁRIO AO ACEITAR ESSES TERMOS, AUTORIZA A CRMBONUS A UTILIZAR SEUS DADOS PARA EXECUTAR E MELHORAR OS SERVIÇOS OFERECIDOS E COMPARTILHAR SEUS DADOS COM OUTROS AGENTES DE TRATAMENTO DE DADOS CASO SEJA NECESSÁRIO PARA A EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS, RESPEITANDO OS PRINCÍPIOS DA BOA-FÉ, FINALIDADE, ADEQUAÇÃO, NECESSIDADE, LIVRE ACESSO, QUALIDADE DOS DADOS, TRANSPARÊNCIA, SEGURANÇA, PREVENÇÃO, NÃO DISCRIMINAÇÃO, RESPONSABILIZAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS.
15. Compartilhamento de dados
O usuário ao aceitar os Termos e condições de uso e o aviso de privacidade, autoriza a CRMBONUS a utilizar e compartilhar seus dados para serviços de interesse da própria organização, com outros agentes de tratamento de dados caso seja necessário para além das finalidades pactuadas neste instrumento, respeitando os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.
16. Da disponibilidade dos serviços
O usuário tem conhecimento de que a prestação dos serviços depende de aspectos alheios ao controle da CRMBONUS, razão pela qual, esta não pode garantir o acesso e uso continuado ou ininterrupto da plataforma, cujas funcionalidades podem, eventualmente, não estar disponíveis devido a problemas técnicos ou falhas de Internet nos links ou ferramentas, não sendo lícito aos usuários imputar responsabilidade à CRMBONUS, exigir indenização de qualquer natureza em virtude da impossibilidade de acesso ao Vale Bônus, bem como por danos indiretos que surjam em conexão a prestação dos serviços previstos nestes Termo de Uso.
Independentemente disso, a CRMBONUS se empenhará para que os serviços estejam sempre disponíveis aos usuários.
É de inteira responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis, como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.
É possível que o Vale Bônus contenha links para sites e aplicativos de terceiros, assim como ter tecnologias integradas. Isso não implica, de maneira alguma, que a plataforma endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários desses sites ou aplicativos, não sendo responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões.
A CRMBONUS recomenda que você leia os termos de uso e políticas de privacidade de cada site de terceiros ou serviço que o usuário vier a visitar ou utilizar.
Nessas situações, o Vale Bônus atua como mera facilitadora da transação entre usuário e tais terceiros, de modo que o Vale Bônus não é fornecedor de tais bens ou serviços, os quais são prestados diretamente por terceiros prestadores independentes.
O Vale Bônus não será, em hipótese alguma, responsável por tais produtos ou serviços de terceiros fornecedores e reiteramos a necessidade do usuário ler, analisar e aceitar os termos de uso das plataformas que possam ter alguma interface conosco.
17. O que mais eu preciso saber sobre estes termos de uso?
Para melhorar sua experiência, o Vale Bônus será sempre atualizado. Por esse motivo, estes Termos de Uso podem ser alterados, a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados. No entanto, sempre que ocorrer qualquer modificação, esta será publicada no site ou no Aplicativo, e você concorda com tais alterações.
Caso você não concorde com os novos Termos de Uso, você poderá rejeitá-los, mas, infelizmente, isso significa que você não poderá mais ter acesso aos descontos, bem como, fazer uso do Vale Bônus. Se de qualquer maneira você utilizar o Vale Bônus mesmo após a alteração destes Termos de Uso, isso significa que você concorda com todas as modificações.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela CRMBONUS e, caso persistam, deverão ser solucionadas pelo Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Dúvidas: O usuário, caso tenha alguma dúvida e queira alguma informação sobre frete, tramitação da mercadoria ou devolução do produto, poderá obter o contato acessando: Meu Perfil – Atendimento.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Val (assistente virtual): todos os dias, 24h por dia
Atendimento humano:
Segunda a sexta: 8h às 22h
Finais de semana e feriados: 9h às 18h