TERMOS E CONDIÇÕES DE USO - VALE BÔNUS
Última Atualização: 28 de maio de 2025.
Bem-vindo ao VALE BÔNUS. A seguir apresentamos a você (“Usuário”) os Termos e Condições de Uso, documento que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam o VALE BÔNUS ou utilizam suas funcionalidades. Caso você não concorde com os Termos e Condições de Uso, você não deve usar o VALE BÔNUS.
Esta plataforma e seu conteúdo ("VALE BÔNUS") são controlados e operados pela sua proprietária E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, pessoa jurídica brasileira de direito privado, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Minas Gerais, nº 316, conjunto 12, 1º andar, Bairro Higienópolis, CEP: 01244-010, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01 e demais empresas do conglomerado “CRMBONUS” que neste documento chamamos de “CRMBONUS”.
Índice
18. O que mais eu preciso saber sobre estes termos de uso?
O VALE BÔNUS é composto por marcas credenciadas e Parceiras da CRMBONUS, com o intuito de oferecer campanhas de descontos aos USUÁRIOS que são cadastrados na plataforma, bem como a possibilidade de adquirir alguns produtos, não sendo cumulativos os descontos resgatados na plataforma com outras campanhas oferecidas pelas marcas em outros meios digitais/físicos.
Além disso, o VALE BÔNUS é uma moeda de utilidade digital que é convertida em bônus aos USUÁRIOS que utilizarem a plataforma VALE BÔNUS para obterem descontos em marcas/restaurantes e serviços credenciados no aplicativo. A moeda VALE BÔNUS, por ser moeda de utilidade digital, sem lastro com dinheiro, não poderá ser convertida em crédito em dinheiro.
A plataforma também disponibiliza ao Usuário a possibilidade de adquirir produtos, com a troca de VALE BÔNUS e o acréscimo em dinheiro para a efetivação da aquisição do produto.
Na plataforma, o Usuário poderá encontrar produtos e/ou serviços vendidos e oferecidos pela CRMBONUS e/ou pelo PARCEIRO.
Define-se como PARCEIRO a Pessoa Jurídica que possui o produto e é responsável pela comercialização e entrega do pedido.
A CRMBONUS reserva o direito de solicitar dados pessoais a fim de verificar a identidade do usuário, até mesmo suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso do USUÁRIO em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso, na Política de Privacidade ou na legislação aplicável.
Nesses casos, não será devida qualquer indenização ao USUÁRIO, e a CRMBONUS poderá promover a competente ação de regresso, se necessário, bem como adotar quaisquer outras medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.
Os serviços do VALE BÔNUS são destinados a pessoas naturais, maiores e plenamente capazes. Caso o USUÁRIO não atenda a esses requisitos, não deverá prosseguir com a criação da Conta de Acesso ou sua utilização, sob pena de ser caracterizada má-fé.
Para acessar o VALE BÔNUS de forma segura e utilizar suas funcionalidades de forma integral, é de inteira responsabilidade do USUÁRIO dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados – tais como, o sistema operacional do dispositivo móvel, além da adoção de medidas de segurança mínimas, o que incluem, mas não se limitam a utilização de senha segura.
Caso você esteja utilizando o Vale Bônus no formato aplicativo, após realizar o download, você deverá iniciar o seu cadastro, gratuitamente, na página inicial do aplicativo, para obter um “login” de acesso, preenchendo o campo Nº de Celular com o DDD. O Usuário receberá um código PIN de 4 (quatro) dígitos no nº de celular informado.
Com a inserção do PIN e confirmação do número de telefone, o USUÁRIO será remetido para a página de cadastro e deverá fornecer os seguintes dados: Nome; Sobrenome; Nº de CPF; gênero e Data de Nascimento; idade; Cidade; Estado, E-mail. Por fim, o usuário deverá criar uma senha, aceitar os termos de Uso e o Aviso de Privacidade.
Caso você esteja utilizando o Vale Bônus no formato website, você poderá realizar o seu cadastro, informando primeiramente o seu CPF. Caso o seu CPF corresponda a um usuário já existente na base de dados de outros produtos fornecidos pela CRMBONUS, os demais dados serão preenchidos automaticamente para criar um login na plataforma. Esse processo de “reutilização” de dados da base da CRMBONUS será realizado para que o usuário não precise preencher manualmente suas informações.
Caso o seu CPF não seja localizado nas bases de dados da CRMBONUS, você será direcionado para a criação de uma conta manualmente, inserindo os seguintes dados: Nome; Sobrenome; Nº de CPF; gênero e Data de Nascimento; idade; Cidade; Estado, E-mail. Por fim, deverá criar uma senha, aceitar os termos de Uso e Política de Privacidade.
Após o preenchimento dos dados, manual ou automaticamente, será enviado um PIN para o celular do usuário, como forma de validação do cadastro.
Ao aceitar o Aviso de Privacidade, o USUÁRIO declara que está ciente e que concorda com a coleta e tratamento de seus dados pela CRMBONUS.
Dica: Fique atento se as informações fornecidas estão corretas, pois você é responsável pela veracidade delas. Caso haja alguma inconsistência, isso pode impactar no seu acesso ao site ou ao aplicativo.
Para prevenir fraudes e garantir a segurança e qualidade dos dados, a CRMBONUS se reserva o direito de solicitar via WhatsApp a sua biometria (facial, digital ou outra), bem como cópia digitalizada de seu RG ou outro documento com foto.
Após a habilitação do USUÁRIO na plataforma e, sendo seu primeiro cadastro, este automaticamente ganhará valores em moedas “vale bônus”, os quais poderão ser utilizados somente em concessão de resgate de descontos nas marcas/restaurantes credenciados na plataforma, e em operações de compra da categoria “ofertas extraordinárias” como produtos e serviços com parceiros credenciados no Vale Bônus (conversão de Vale Bônus + Valor em dinheiro/ Pagamento), o qual deverá convertê-los em “Meus bônus”, para utilizar o valor que necessita.
O USUÁRIO poderá garantir VALE BÔNUS das seguintes formas:
1) Baixando o aplicativo e realizando o 1º registro e habilitação na plataforma, o USUÁRIO ganhará vale bônus;
2) A empresa em que o USUÁRIO trabalha pode fornecer Vale Bônus como benefício, desde que esta seja nossa Parceira;
3) Parceria da CRMBONUS com outras empresas que queiram ofertar aos seus usuários o VALE BÔNUS, por meio da participação em campanhas promocionais.
Assim, a partir do cadastro e habilitação, o USUÁRIO será titular de uma conta que somente poderá ser acessada por ele. Caso a plataforma detecte alguma conta feita a partir de informações falsas, por usuários que, por exemplo, não possuem a idade mínima permitida, essa conta será automaticamente deletada.
Validade do VALE BÔNUS:
1. Validade Pré-Cadastro (45 dias): A validade pré-cadastro refere-se ao período de 45 (quarenta e cinco) dias durante os quais os usuários da plataforma, que receberam um vale bônus, mas ainda não se cadastraram no aplicativo, têm para completar o processo de cadastro. Se esses usuários não concluírem o registro dentro desse prazo de 45 (quarenta e cinco) dias, o valor do vale bônus vencerá e será excluído da conta do usuário.
2. Validade para Usuários do Vale Bônus já Cadastrados (180 dias): A validade do Vale Bônus para usuários já cadastrados na plataforma é de 180 (cento e oitenta) dias durante os quais os usuários que já criaram suas contas no aplicativo podem utilizar completamente os créditos que receberem. Caso esses créditos não sejam utilizados dentro desse prazo, o valor correspondente será debitado após os 180 (cento e oitenta) dias.
Pelo presente Termos de Uso, o USUÁRIO reconhece e concorda que:
(i) as redes varejistas e de restaurantes das quais o USUÁRIO pretende utilizar seus bônus se credenciaram no VALE BONUS para a prestação de serviços relacionados a descontos e promoções periódicas da referida rede varejista; restaurantes e serviços, para disponibilização ao consumidor final; e
(ii) os serviços e os conteúdos oferecidos pelo aplicativo são de propriedade exclusiva de sua criadora e desenvolvedora E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. (CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01). Ao estabelecer o contrato que permite ao USUÁRIO o gozo das funcionalidades do sistema, o VALE BÔNUS está oferecendo ao USUÁRIO uma licença de uso, que é não-exclusiva, limitada, revogável e de uso pessoal. É da liberalidade do USUÁRIO a utilização do VALE BÔNUS, sujeito às regras descritas nesses Termos de Uso.
Tendo o USUÁRIO relação jurídica direta com as marcas/restaurantes/serviços credenciados na plataforma, na qualidade de consumidor dos serviços que lhe são prestados com os descontos, é de inteira e exclusiva responsabilidade do USUÁRIO verificar, previamente, qual a modalidade de benefício, percentual de descontos, datas, horários, especificidades e regras oferecidas por cada marca/restaurantes/serviços participantes, antes de finalizar sua concessão de troca de vale bônus em voucher de descontos ou na aquisição de algum produto.
O USUÁRIO está ciente, desde já, que as marcas/restaurantes/serviços/produtos participantes podem, a qualquer tempo, se retirar ou ser excluído da relação de participantes credenciados ou, ainda, modificar, a qualquer momento, os termos e condições da sua disponibilidade e/ou benefícios concedidos, não tendo, a CRMBONUS, nenhuma responsabilidade pela descontinuidade da parceria por determinadas marcas/restaurantes/serviços/produtos participantes ou eventuais alterações em seus termos e condições ou disponibilidade, que deverá ser sempre verificada pelo USUÁRIO antes de concluir sua transação de bônus ou aquisição de produtos, nas marcas participantes.
O Vale Bônus permitirá a obtenção de descontos; participação de promoções e campanhas exclusivas das marcas e restaurantes, bem como a aquisição de produtos. A concessão de descontos e aquisição de produtos, estará sujeita às regras próprias de cada marca/restaurante/serviços credenciados no VALE BÔNUS.
Os descontos concedidos ao USUÁRIO por determinada marca/restaurante/serviços não poderão ser utilizados em produtos remarcados ou naqueles porventura não indicados ou não elegíveis na campanha em questão, bem como, não será permitida a cumulatividade de utilização de benefícios concedidos pelas marcas/restaurantes, por outros meios disponibilizados por estas.
VALE BÔNUS – é um programa de bonificação em moeda digital que é convertida em descontos no aplicativo. Na aba VALE BÔNUS, o USUÁRIO consulta o seu saldo, para futuras transações referentes a troca de bônus por descontos. Os bônus não poderão ser utilizados para outra finalidade a não ser a concessão de descontos nas marcas credenciadas no aplicativo.
MEUS BÔNUS – o vale bônus, ao ser convertido em “Meus Bônus” pelo usuário, adquirindo alguma das ofertas do aplicativo, passará a ter valor real para utilizar em descontos nas marcas/restaurantes/serviços/produtos credenciados na plataforma, por meio de apresentação de código gerado ou voucher, desde que cumpridos os requisitos da oferta selecionada.
VBSHOP – o USUÁRIO visualiza os produtos que estão disponíveis para aquisição, comercializados pelos PARCEIROS e/ou diretamente pela CRMBONUS. O usuário poderá adquirir esses produtos, realizando o pagamento parcialmente via cartão de crédito (Mastercard, VISA, Elo, American Express e Hipercard) ou pix e em vale bônus.
MARCAS – verificação das marcas e suas lojas credenciadas na plataforma, que estão com campanhas de descontos ativos.
OFERTAS EXTRAORDINÁRIAS – serão divulgadas na página Home e na aba VBSHOP. Consistem em produtos comercializados pelos PARCEIROS e/ou CRMBONUS cujas ofertas são de curto prazo. Para o USUÁRIO adquirir esses produtos obrigatoriamente o pagamento deve ser efetuado parcialmente via cartão de crédito (Mastercard,VISA, Elo, American Express e Hipercard) ou pix e parcialmente em vale bônus.
EXTRATO DE BÔNUS - o USUÁRIO consegue realizar consulta em todos os bônus/descontos que ele tem disponível para utilizar, os que irão expirar e os que já estão expirados;
1º PASSO – o USUÁRIO verifica as ofertas das marcas disponíveis na aba LOJAS, selecionando a marca que possui interesse em realizar a troca dos vale bônus em descontos;
2º PASSO – escolhida a marca que deseja utilizar o bônus, será disponibilizado o saldo que o USUÁRIO possui e, este deverá verificar os Termos de Uso de cada marca;
3º PASSO - Escolher na aba “ver lista de lojas” a loja que pretende utilizar o bônus e clicar no botão avançar, aparecerá a tela de confirmação com regras de uso do bônus e confirmar a troca entre VALE BÔNUS para MEU BÔNUS.
No Caso de Loja E-Commerce, confirmada a transação pelo USUÁRIO será gerado um CUPOM DE DESCONTO, que deverá ser inserido no site da marca selecionada pelo USUÁRIO no momento da finalização da compra no campo “Possui cupom de desconto?”
4º PASSO – Confirmada a transação pelo USUÁRIO aparecerá o saldo atual; valor do bônus resgatado, regras de uso do bônus; validade, condições de conversão da marca.
5º PASSO: comparecer na Marca e na Loja Física escolhida dentro do prazo de validade para a utilização do cupom de desconto;
Obs: Não poderá haver o resgate de bônus na mesma marca reiteradas vezes, devendo ser respeitados os prazos de conversão pela loja. É de suma importância que o USUÁRIO se atente às Regras de Uso da marca/parceiro em que possui o interesse de utilizar o desconto com o código gerado na plataforma.
Devolução/Troca de Vale Bônus:
** Uma vez utilizado o Vale Bônus para resgate de uma oferta, ou seja, caso o USUÁRIO escolha trocar seu bônus em determinada marca/parceiro e/ou em determinado produto/serviços ESTE NÃO PODERÁ SER TROCADO E/OU DEVOLVIDO. Neste caso, o USUÁRIO deverá utilizar o bônus resgatado no prazo e conforme regras definidas pelo Parceiro/marca escolhida e credenciada no aplicativo.
Além dos descontos, o usuário pode utilizar parte dos Vale Bônus na compra de produtos disponibilizados na aba VBShop. Nessa área do aplicativo, o USUÁRIO visualiza os produtos que estão disponíveis para aquisição, comercializados pelos PARCEIROS e/ou diretamente pela CRMBONUS.
Cada produto é comercializado por um valor que deve ser pago parcialmente em Vale Bônus e cartão de crédito.
As OFERTAS EXTRAORDINÁRIAS serão divulgadas na página Home do Vale Bônus e na aba de produtos. Consiste em produtos a serem vendidos pelos parceiros e/ou CRMBONUS. Para o usuário adquirir esses produtos obrigatoriamente o pagamento deverá ser efetuado parcialmente via cartão de crédito (Mastercard, VISA, Elo, American Express e Hipercard) ou pix e parcialmente em VALE BÔNUS.
- Processo de compra das ofertas extraordinárias:
1º) O USUÁRIO deve escolher o produto.
2º) O USUÁRIO deve selecionar a quantidade de VALE BÔNUS que deseja utilizar de acordo com o mínimo e máximo estabelecido pela CRMBONUS. Certifique-se de que possui a quantidade de VALE BÔNUS selecionada em sua carteira.
3º) O USUÁRIO deve calcular o frete para verificar o valor e o prazo de entrega. Se estiver de acordo, deve clicar em "Continuar".
4º) O USUÁRIO deve preencher as informações de entrega (endereço completo e número do local de entrega).
5º) O USUÁRIO deve realizar o pagamento, escolhendo a forma de pagamento: cartão de crédito ou pix, preenchendo as informações necessárias.
6º) O USUÁRIO deve revisar todas as informações da compra, se estiver de acordo clicar em “Pagar”.
O USUÁRIO está ciente, desde já, que a CRMBONUS poderá, a qualquer tempo, retirar, modificar, os termos e condições da sua disponibilidade dos produtos concedidos.
Obs. Será realizada uma análise dos dados inseridos pelo USUÁRIO para aprovação da compra via cartão de crédito.
Obs. A COMPRA DE PRODUTOS DE OFERTAS EXTRAORDINÁRIAS SERÁ LIMITADA A UM PEDIDO POR CPF, devido ao número limitado de produtos em estoque disponível para essas ofertas. A CRMBONUS reserva o direito de realizar o cancelamento da compra caso o USUÁRIO não cumpra os requisitos previstos da oferta, como por exemplo, a limitação do número de pedidos por CPF.
Todos os itens em promoção estão sujeitos à limitação de estoque, e a duração das ofertas dependerá da disponibilidade dos produtos.
A CRMBONUS e/ou o PARCEIRO garante o direito de Arrependimento da Compra do USUÁRIO, no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto/item adquirido ou da compra. Para isso, será imprescindível que o USUÁRIO acione o Canal de Atendimento na plataforma e solicite a devolução do produto (Verificar a Política de cancelamento, devolução e reembolso).
Nos casos de devolução do produto por arrependimento ou cancelamento, a CRMBONUS realizará o estorno dos Vale Bônus utilizados pelo Usuário no VALE BÔNUS em até 15 (quinze) úteis a contar da data de coleta/postagem do Produto.
Dúvidas: Caso O USUÁRIO tenha alguma dúvida e queira alguma informação sobre frete; tramitação da mercadoria ou devolução do produto, poderá obter o contato via plataforma acessando: Meu Perfil – Atendimento.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Val (assistente virtual): todos os dias, 24h por dia
Atendimento humano:
Segunda a sexta: 8h às 22h
Finais de semana e feriados: 9h às 18h
No caso da compra de produtos/tickets/assinaturas e produtos da categoria “Ofertas Extraordinárias” os pagamentos serão realizados via cartão de crédito ou pix.
Se o USUÁRIO adquirir produtos da categoria “Ofertas Extraordinárias” disponibilizada na aba “home” do Vale Bônus ou na Aba de Produtos, a forma de pagamento será parcial via Cartão de crédito (Mastercard, VISA, Elo, American Express e Hipercard) ou pix e o restante em VALE BÔNUS.
Os produtos comercializados com indicação de oferta extraordinária estarão limitados a uma unidade por dia e por USUÁRIO. Caso ocorra a compra de uma segunda unidade pelo USUÁRIO no mesmo dia, devido a alguma instabilidade da plataforma, essa compra será cancelada.
Informamos que a empresa E-Clik Serviços Digitais LTDA não será responsável pela operação de pagamento nem pelo armazenamento de dados que envolvem essa operação. Ressaltamos que quem regulará a operação de pagamento será a empresa Pagar.me, eventuais reclamações, dúvidas e sugestões deverão ser solicitadas diretamente à intermediadora.
Utilizar de forma ética o VALE BÔNUS, obedecendo aos propósitos aqui estabelecidos, sempre respeitando as condições que regem sua utilização e finalidade.
Os USUÁRIOS se comprometem a fornecer dados cadastrais corretos, completos e atualizados para que o VALE BÔNUS possa funcionar corretamente. Nunca forneça informações falsas ou incorretas quando estiver utilizando o VALE BÔNUS.
O USUÁRIO deverá manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a terceiros, não divulgando ou compartilhando sua senha com quem quer que seja, inclusive disponibilizando-a em locais onde outras pessoas possam ter acesso, sob pena de exclusão da Conta de Acesso, além de ter de ressarcir os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida. O USUÁRIO se obriga a preservar a confidencialidade e utilização individual de seu e-mail, senha de acesso e eventuais outras formas de verificação de autenticidade da Conta de Acesso que a CRMBONUS venha a implementar.
A Conta de Acesso é individual, de uso exclusivo e intransferível, portanto o USUÁRIO deve protegê-la e mantê-la de modo confidencial, não podendo repassá-la a terceiros, sob qualquer hipótese, tal qual os componentes de segurança adicionais que possuir, conforme descrito acima. O VALE BÔNUS se reserva o direito de suspender o acesso de USUÁRIOS, caso identifique que a conta tenha sido comercializada ou transferida a terceiros.
O USUÁRIO concorda em não utilizar o VALE BÔNUS para nenhuma outra finalidade, principalmente se ilegal ou proibida por estes Termos de Uso.
Os serviços são oferecidos apenas aos USUÁRIOS, para sua utilização pessoal e intransferível, de modo que o USUÁRIO concorda que é proibido ceder a terceiros, mesmo a parentes e amigos, seus dados pessoais (nome de USUÁRIO e senha).
O VALE BÔNUS poderá excluir o cadastro do USUÁRIO, de forma imediata e sem qualquer direito à questionamentos, caso o USUÁRIO viole os deveres e obrigações estabelecidos aqui nestes Termos de Uso.
São contrários às nossas condições de uso:
Todos os direitos relativos ao VALE BÔNUS e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da E-CLIK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA. (CNPJ/ME sob o nº 28.670.205/0001-01), inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, software, códigos, bases de dados, gráficos, artigos e fotografias.
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Você pode solicitar a exclusão da sua conta no Vale Bônus a qualquer momento, acessando as abas “meu perfil”, “meus dados” e selecionando “deletar conta”. Ao deletar a sua conta, todos os seus vale bônus serão imediatamente excluídos. Deste modo, caso você queira criar uma nova conta posteriormente, o valor de vale bônus anterior não será recuperado.
A CRMBONUS COLETARÁ, ARMAZENARÁ E UTILIZARÁ OS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS OBTIDOS E NECESSÁRIOS PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS, OS QUAIS ESTARÃO PROTEGIDOS DE ACORDO COM AS REGRAS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA CRMBÔNUS. NO AVISO DE PRIVACIDADE OS USUÁRIOS ENCONTRAM INFORMAÇÕES SOBRE OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS, DE ACORDO COM A LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LEI Nº 13.709/18), E DEMAIS LEGISLAÇÕES APLICÁVEIS.
A CRMBONUS tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém, não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet para acessar as informações de USUÁRIOS.
O USUÁRIO AO ACEITAR ESSES TERMOS, AUTORIZA A CRMBONUS A UTILIZAR SEUS DADOS PARA EXECUTAR E MELHORAR OS SERVIÇOS OFERECIDOS E COMPARTILHAR SEUS DADOS COM OUTROS AGENTES DE TRATAMENTO DE DADOS CASO SEJA NECESSÁRIO PARA A EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS, RESPEITANDO OS PRINCÍPIOS DA BOA-FÉ, FINALIDADE, ADEQUAÇÃO, NECESSIDADE, LIVRE ACESSO, QUALIDADE DOS DADOS, TRANSPARÊNCIA, SEGURANÇA, PREVENÇÃO, NÃO DISCRIMINAÇÃO, RESPONSABILIZAÇÃO E PRESTAÇÃO DE CONTAS.
O USUÁRIO ao aceitar os Termos e condições de uso e o aviso de privacidade, autoriza a CRMBONUS a utilizar e compartilhar seus dados para serviços de interesse da própria organização, com outros agentes de tratamento de dados caso seja necessário para além das finalidades pactuadas neste instrumento, respeitando os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas.
O USUÁRIO tem conhecimento de que a prestação dos serviços depende de aspectos alheios ao controle da CRMBONUS, razão pela qual, esta não pode garantir o acesso e uso continuado ou ininterrupto da plataforma, cujas funcionalidades podem, eventualmente, não estar disponíveis devido a problemas técnicos ou falhas de Internet nos links ou ferramentas, não sendo lícito aos USUÁRIOS imputar responsabilidade à CRMBONUS, exigir indenização de qualquer natureza em virtude da impossibilidade de acesso ao Vale Bônus, bem como por danos indiretos que surjam em conexão a prestação dos serviços previstos nestes Termo de Uso.
Independentemente disso, a CRMBONUS se empenhará para que os serviços estejam sempre disponíveis aos usuários.
É de inteira responsabilidade do USUÁRIO manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis, como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos.
É possível que o VALE BÔNUS contenha links para sites e aplicativos de terceiros, assim como ter tecnologias integradas. Isso não implica, de maneira alguma, que a plataforma endossa, verifica, garante ou possui qualquer ligação com os proprietários desses sites ou aplicativos, não sendo responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões.
A CRMBONUS recomenda que você leia os termos de uso e políticas de privacidade de cada site de terceiros ou serviço que o USUÁRIO vier a visitar ou utilizar.
Nessas situações, o VALE BÔNUS atua como mera facilitadora da transação entre usuário e tais terceiros, de modo que o VALE BÔNUS não é fornecedor de tais bens ou serviços, os quais são prestados diretamente por terceiros prestadores independentes.
O VALE BÔNUS não será, em hipótese alguma, responsável por tais produtos ou serviços de terceiros fornecedores e reiteramos a necessidade do usuário ler, analisar e aceitar os termos de uso das plataformas que possam ter alguma interface conosco.
Para melhorar sua experiência, o Vale Bônus será sempre atualizado. Por esse motivo, estes Termos de Uso podem ser alterados, a qualquer tempo, a fim de refletir os ajustes realizados. No entanto, sempre que ocorrer qualquer modificação, esta será publicada no site ou no Aplicativo, e você concorda com tais alterações.
Caso você não concorde com os novos Termos de Uso, você poderá rejeitá-los, mas, infelizmente, isso significa que você não poderá mais ter acesso aos descontos, bem como, fazer uso do VALE BÔNUS. Se de qualquer maneira você utilizar o Vale Bônus mesmo após a alteração destes Termos de Uso, isso significa que você concorda com todas as modificações.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela CRMBONUS e, caso persistam, deverão ser solucionadas pelo Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Dúvidas: O USUÁRIO caso tenha alguma dúvida e queira alguma informação sobre frete; tramitação da mercadoria ou devolução do produto, poderá obter o contato acessando: Meu Perfil – Atendimento.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Val (assistente virtual): todos os dias, 24h por dia
Atendimento humano:
Segunda a sexta: 8h às 22h
Finais de semana e feriados: 9h às 18h